to read complaints and reviews, or file yours.Borcum Kapatıldığı Halde Risk Kayıtlarım Güncellenmedi İşsiz Kaldım Mağdur Oldum
VakıfBank nezdinde kullanmış olduğum kredi kartı borcum, ödemelerdeki gecikme nedeniyle yasal takibe intikal etmiş; ancak [tarih yaz] tarihinde borcumu avukata devredilmeden tamamen kapatmış bulunmaktayım. Buna rağmen Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarında hâlâ borcum olumsuz şekilde görünmektedir.
Banka tarafından yapılması gereken güncelleme ve bildirim yükümlülüğü yerine getirilmediği için kayıtlarım güncellenmemiş, bu sebeple iş başvurularım reddedilmiş ve fiilen işsiz kalmama sebebiyet verilmiştir. Bu durum tarafıma hem maddi hem de manevi zarara yol açmıştır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, bankaların müşterilere ait verileri doğru, güncel ve gerçeğe uygun şekilde Risk Merkezi’ne bildirmesi zorunludur. Borcun kapatılmasına rağmen güncelleme yapılmaması, açıkça hukuka aykırı olup ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.
Tarafıma derhal açıklama yapılmasını, Risk Merkezi kayıtlarının “borç kapatılmıştır” ibaresiyle güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini hususunda aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma verilen cevap tamamen otomatik ve sorunu çözmekten uzak bir cevaptır. Şubeleriniz “sistemimizde herhangi bir kayıt yok, kart bilgisi görünmüyor” diyerek sorumluluk almamakta, müşteri temsilcileriniz ise “bizim yapabileceğimiz yok, şubeye yönelin ” diyerek konuyu kapatmaktadır. Yani kurum içinde ciddi bir koordinasyonsuzluk ve sorumluluktan kaçış söz konusudur. Borcumun tamamı kapatılmış olmasına rağmen Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarım hâlâ güncellenmemiştir. Bu nedenle iş başvurum reddedilmiş, fiilen işsiz bırakılmış bulunmaktayım. Bu durum bana maddi ve manevi zarar vermektedir. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, bankaların müşterilere ait verileri doğru, güncel ve gerçeğe uygun şekilde Risk Merkezi’ne bildirmesi zorunludur. Borcun kapatılmasına rağmen güncelleme yapılmaması açıkça hukuka aykırıdır. Benden artık otomatik yanıtlar değil, somut ve çözüm odaklı aksiyon bekliyorum. Aksi takdirde, BDDK, TBB Risk Merkezi ve yargı mercileri nezdinde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte uğradığım zararın tazminini talep edeceğimi bildiririm.
