Tıkla Gelsin’de Yedikçe İndirim Kampanyası Kuponu Yüklenmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Tıkla Gelsin uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle “Yedikçe İndirim Kazan” kampanyasına güvenerek sipariş veriyorum. Kampanya kapsamında Haziran ayı içinde aylık 1000 TL’lik harcama limitini uygulama üzerinden net şekilde gördüğüm üzere çoktan aşmış olmama rağmen, vaat edilen son 250 TL’lik indirim kuponu hesabıma tanımlanmadı.

Bu kampanya kademeli olarak işliyor ve belirtilen harcama limitlerine ulaştıkça farklı indirim kuponları tanımlanması gerekiyor. Ancak son aşamada hak ettiğim 250 TL’lik indirim kuponu hiç tanımlanmadı. Kampanyada bu indirimler sorunsuzca veriliyormuş gibi gösterilirken, uygulamada limit aşımı net şekilde görünmesine rağmen kuponun yüklenmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak gerçek bir muhatap bulamıyorum. Karşıma yalnızca yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor, “talebiniz incelemeye alındı” şeklinde otomatik cevap veriliyor ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Konuyla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Haziran ayı için kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan bu ayki 250 TL’lik indirim kuponumun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.