to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap'tan Siparişimde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İptal Ve İade Talebi
3 Kasım’da BKM Kitap üzerinden ts031131776146 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerden biri hâlâ “tedarik ediliyor” görünüyor ve bugün 10 Kasım olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.
Ne zaman kargolanacağı belli olmadığı gibi, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Buna göre siparişi iptal edip etmeyeceğime ya da bekleyip beklemeyeceğime karar veremiyorum. Site üzerinde ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmadığı için durumla ilgili kimseye doğrudan ulaşamıyorum.
Kitaplara acil ihtiyacım olduğu için bu kadar uzun süreceğini düşünmemiştim. Diğer büyük sitelerde en azından stokta olan ürünler hemen gönderiliyor, yalnızca tedarik sürecindeki ürün daha sonra geliyor. BKM Kitap ise bu yaklaşımıyla beni mağdur etti, zaman kaybına neden oldu.
Siparişimde yer alan tüm kitapların iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle BKM Kitap’tan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı belirtmek isterim.
