to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şüpheli İşlem Harcaması
VakıfBank kamu sen kredi kartımdan bilgim dışında 28.06.2024 tarihinde harcama yapılmış be halen provizyonda görünüyor. Şikayetimi VakıfBank müşteri hizmetlerine şüpheli işlem olarak bildirdim. Ekran görüntülerimi de aldım.
Bana banka şubesinden harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Yapılan harcamanın yurt dışından yapıldığı söylendi. Benimse Türkiye'de olmama rağmen provizyonda bekleyen işlemi iptal edemeyeceklerini ısrarla söylediler.
Kart puan bilgilerine baktığımda 22,23,24,25,26,27,28 Haziran 2024 tarihlerinde harcama işlemi yapıldığını gördüm ve harcamaların hiç birinde bana güvenlik kodu SMS si gelmedi. En son 28 Haziran günü vakıf mobil uygulamadan bildirim geldi. Gelen bildirimde limitimin yapılan harcama karşılığında yetersiz olduğu, istersem hemen arttırılabileceği yönünde bir bildirimdi. Yani kartımın limiti doldu bütün paralar harcandı bana hiçbir bildirim ya da mesaj gelmedi. Limit bitince bildirim geldi.
Görsele eklediğim sadece bir resim. Orada tl olan görünüyor. Dolar olanın provizyondan çıkınca ne kadar olacağı belli olacak dendi müşteri hizmetleri tarafından. Ama zaten dönem içi toplamda 168 bin lira harcama görünüyor ve bu harcama bana ait değil.
İşlem provizyonda olduğu için harcama için kısıtlama tedbirlerinin uygulanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak yapılan harcamalara ait tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
01.07.2024 tarihinde yapmış olduğum harcama itirazım ile ilgili 38 gün olmasına rağmen bana başvurunuz işleme alınmıştır dışında hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. 200 bin tl lik harcama yapıldı kartımdan ve bu harcamalar yapılırken bana kesinlikle onay mesajı gelmedi. Harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bir de banka bana asgari tutarı ödemek zorundasınız diyor sonuçlanana kadar. Asgari tutar 80 bin. Her ay bu kadar parayı ödeyebilecek imkanım yok. Üstelik harcamalar bana ait değilken. Dolandırılma sebebim tamamen bankanın suçu. Bana hiçbir şekilde mesaj göndermeyip kartımın limiti bitince limitiniz yetersiz şeklinde mesaj göndermeyi biliyorlar. Gerekli adli makamlara, VakıfBank şubesine ve Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne ve daha varsa gerekli her yere itirazları yapacağım. Her yapılan şikayete de hazır otomatik cevabı gönderiyorlar.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kartımdan 22 hazirandan itibaren 28 hazirana kadar her gün yüksek tutarda harcamalar yapılıyor. Ama bana hiçbir şekilde bildirim gelmiyor. Nasıl oluyorsa kartımın limiti bitince bankanın aklına bana bildirim göndermek geliyor. Limitiniz yetersiz şeklinde.
Banada. Aynisı. Oldu 115bin.