to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye'deki İş Bankası hesabımdan yurt dışına döviz transferi yaptım, fakat iadesi gerçekleşirken para aracı banka olan VakıfBank'ta kaldı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisini arıyorum, elimde ACK mesajı da var sorgulatmak istediğimde 'Biz görüntüleyemeyiz, şubeye gidin.' diyorlar. Bulunduğum bölgede şubeye gidemiyorum, bu yüzden müşteri temsilcisi herhangi bir şubeyi arayarak da bilgi alabilirsiniz dedi. Herhalde sabahtan beri 10'dan fazla şube aramışımdır, hiçbiri telefonu açmıyor. Ne saçma ki müşteri temsilcisi dahili numara veya direkt şubeye bağlama yapamıyor. Sadece paramın iadesi hangi aşamada kalmış, bunu öğrenmek istedim. Çok basit bir işlem için saatlerce oyalandım. Bari talep iletsem, onlar arasa diyorum, o da mümkün değil diyorlar. Lütfen bir yetkili bana ulaşabilir mi?!
Lütfen VakıfBank'tan yetkili biri çıkıp bu ack mesajı ile paramın akıbetini sorgulayabilir mi?! Ben hiçbir şekilde size ulaşamıyorum çünkü!
VakıfBank ATM'den para yatırdım, ekranda hata kodu belirip kayboldu; ne olduğunu bile anlamadım. Talep edilen tutarı yazdı, iptal edip yeniden kartı taktığımda yatırdığım tutar gözükmüyordu. Şube yanında olduğum için hemen içeri girdim ama karşılaştığım ilgisiz ve umursamaz tavır karşısında hayal kı...
Yurt dışı numaramdan Vakıf banka aradım, sonra kayıtlı numaradan ara dediler. TR hattıma para koyup aradım, emeklilik hesabımı yanlışlıkla gizledim, şimdi geri açamıyorum, çağrı merkezi farklı bir numaradan aradığınız için, güvenlikten dolayı işlem yapamıyoruz şubeye git diyorlar, bu ne saçmalık, AB...
Maaş hesabımda alakalı sıkıntı yasıyorum, VakıfBank müşteri hizmetlerini arıyorum şubenin telefonlara cevap vermediğini, bana yardımcı olmaları gerektiğini söylüyorum. Yoğunluktan bakmıyor olabilirler diyor ve tavırlar çok kötü. Ne yapmam gerekiyor diyorum şubeye gidin diyor. Şehir dışındayım diyoru...
VakıfBank sabah 10'da yurt dışından gelen transferim hala neden hesabımda görünmüyor müşteri hizmetlerinde temsilici ile görüş seçeneği yok hangi konuda diyor transfer ria SWİFT her şeyi denedim bin defa aradım dilerseniz sizi yönlendireyim diyor dilemediğim halde yönlendirme yapıyor onay mesajı ver...
VakıfBank şüpheli işlemleri aradım. İlk görüştüğüm bayan müşteri hizmetleri temsilcisinden hesabımdaki bankanın yaptığı bir işlem hakkında bilgi almak istedim. Eğer sıkıntılıysa güvenliğe aldıracaktım hesabı. Fakat kendisi önce 'güvenliğe alalım sonra devam edelim mi?' dedi. Hemen açtırabilir miyim?...
Yorumlar