to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şube Telefonları Açmıyor
Türkiye'deki İş Bankası hesabımdan yurt dışına döviz transferi yaptım, fakat iadesi gerçekleşirken para aracı banka olan VakıfBank'ta kaldı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisini arıyorum, elimde ACK mesajı da var sorgulatmak istediğimde 'Biz görüntüleyemeyiz, şubeye gidin.' diyorlar. Bulunduğum bölgede şubeye gidemiyorum, bu yüzden müşteri temsilcisi herhangi bir şubeyi arayarak da bilgi alabilirsiniz dedi. Herhalde sabahtan beri 10'dan fazla şube aramışımdır, hiçbiri telefonu açmıyor. Ne saçma ki müşteri temsilcisi dahili numara veya direkt şubeye bağlama yapamıyor. Sadece paramın iadesi hangi aşamada kalmış, bunu öğrenmek istedim. Çok basit bir işlem için saatlerce oyalandım. Bari talep iletsem, onlar arasa diyorum, o da mümkün değil diyorlar. Lütfen bir yetkili bana ulaşabilir mi?!
Gelişme
Lütfen VakıfBank'tan yetkili biri çıkıp bu ack mesajı ile paramın akıbetini sorgulayabilir mi?! Ben hiçbir şekilde size ulaşamıyorum çünkü!
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben sizin müşteriniz değilim, o yüzden herhangi bir tc. Kimlik vs. Bırakmamın bir anlamı yok. Aracı bankaymışsınız, param sizde kalmış. Yurt dışında olduğum için bankanızı ziyaret edemedim, müşteri hizmetleriniz de detaylı bilgileri görüntüleyemediği için herhangi bir şubeyi arayabileceğimi, bana mutlaka yardımcı olmaya çalışacak birileri olabileceğini söyledi. Bu kısmıyla alakalı bir problemim yok müşteri hizmetleriniz işini yaptı. Ama siz yapmıyorsunuz, hiçbir şube telefon numarasını açmıyorsunuz. Müşteriniz olsaydım da işlerimi halledemeyecekmişim demek ki diye anlıyorum.
Şikayetvar.com da telefon numaram var, eğer ulaşabiliyorsanız lütfen ulaşın. O şekilde yardımcı olacak kişiye t. C. Kimlik bilgimi ve işlem detaylarını paylaşırım.
