VakıfBank Şanlıurfa Haliliye ATM'sinde 5.600 TL Yatırma İşlemi Kayıp Ve İade Talebi

15.06.2026 tarihinde, sabah saat 07.27–07.33 arasında Şanlıurfa ili Haliliye ilçesindeki ATM no: 005722 numaralı VakıfBank ATM’sine Tombank vadesiz hesabıma QR kod ile 5.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “ünite arızası, paranız geri veriliyor” uyarısı çıktı ancak ATM herhangi bir şekilde para iadesi yapmadı, ardından “bankamatik devreye giriyor, geçiyor” şeklinde ekrana yazı geldi ve ana ekrana döndü, para çıkışı olmadı. Bu yatırmaya çalıştığım 5.600 TL Tombank hesabıma da hiç yansımadı.

Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM’nin VakıfBank’a ait olduğunu ancak işlemin Tombank üzerinden olduğu için Tombank’tan bildirim göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tombank ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ayrıca kimlik kartımla birlikte VakıfBank şubesine de başvuru yaptım fakat şubede, ATM’nin şirket ile anlaşmalı olduğu ve benimle ilgilenemeyecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Sonuç olarak ne ATM’den paramı alabildim ne de hesabıma geçti; ortada kaybolmuş gibi görünen 5.600 TL söz konusu.

VakıfBank’ın Şanlıurfa Haliliye’de bulunan 005722 numaralı ATM’yi sayarak 5.600 TL’mi tespit etmesini, bu tutarın ivedi şekilde yasal faiziyle birlikte Tombank vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.