to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şanlıurfa Haliliye ATM'sinde 5.600 TL Yatırma İşlemi Kayıp Ve İade Talebi
15.06.2026 tarihinde, sabah saat 07.27–07.33 arasında Şanlıurfa ili Haliliye ilçesindeki ATM no: 005722 numaralı VakıfBank ATM’sine Tombank vadesiz hesabıma QR kod ile 5.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “ünite arızası, paranız geri veriliyor” uyarısı çıktı ancak ATM herhangi bir şekilde para iadesi yapmadı, ardından “bankamatik devreye giriyor, geçiyor” şeklinde ekrana yazı geldi ve ana ekrana döndü, para çıkışı olmadı. Bu yatırmaya çalıştığım 5.600 TL Tombank hesabıma da hiç yansımadı.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM’nin VakıfBank’a ait olduğunu ancak işlemin Tombank üzerinden olduğu için Tombank’tan bildirim göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tombank ile iletişime geçip durumu bildirdim. Ayrıca kimlik kartımla birlikte VakıfBank şubesine de başvuru yaptım fakat şubede, ATM’nin şirket ile anlaşmalı olduğu ve benimle ilgilenemeyecekleri şeklinde bir yanıt aldım. Sonuç olarak ne ATM’den paramı alabildim ne de hesabıma geçti; ortada kaybolmuş gibi görünen 5.600 TL söz konusu.
VakıfBank’ın Şanlıurfa Haliliye’de bulunan 005722 numaralı ATM’yi sayarak 5.600 TL’mi tespit etmesini, bu tutarın ivedi şekilde yasal faiziyle birlikte Tombank vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. Ve telefon no VakıfBank ATM işlem yapmak istediğim hesap no bildirdim cevap bekliyorum
Tombank bildirim no:778922
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
ATM'den paramı alamadım, süreç uzadı, VakıfBank'ın yaklaşımı çok kötü, paranın kendilerinde kalması yönünde olduğunu düşünüyorum.
Bugün tam 33 gün oldu VakıfBank ATM'de kalan paramı vermeyeli hale cevap alamadık maalesef yıl olmuş 2026
