VakıfBank Sanal Kartımdan İzinsiz 599 TL Çekim Ve İptal İşlemi İadesi Talebi

VakıfBank’a ait sanal kredi kartım üzerinden bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bir işlem hakkında şikayetçiyim. Avast Premium ürünü için 2025 yılı Mart ayında 90 TL tutarında yükseltme ödemesi yapmış, ancak programım yükselmemiş ve herhangi bir aktivasyon kodu almamıştım. Bu durum üzerine Avast firmasının kötü niyetli davrandığını düşünerek, ileride yeniden ücret çekilmesini engellemek amacıyla 2025 yılı içerisinde VakıfBank nezdindeki sanal kartımı iptal ettim.

Avast hesabım üzerinden de konuyu bildirip aktivasyon şifremi talep etmeme rağmen ilk talebime herhangi bir yanıt verilmedi. Buna rağmen 26 Mart 2026 tarihinde, 2025 yılı içerisinde iptal etmiş olduğum, sonu 0638 ile biten VakıfBank sanal kredi kartımdan “Avast*Avap1680900020/PARAGUE” açıklamasıyla 599 TL tutarında izinsiz işlem yapılmış ve tarafımdan onaylanmamış bir ödeme çekilmiştir. İptal ettiğim ve benim dahi işlem yapamadığım sanal kart üzerinden ödeme alınabilmiş olması güvenlik açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak 29 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden haksız ödemenin iptali için başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya iade sağlanmadı, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem kart güvenliğim hem de müşteri olarak haklarım açısından bu durumdan son derece rahatsızım.

VakıfBank’tan, sonu 0638 ile biten sanal kartımdan 26 Mart 2026’da “Avast*Avap1680900020/PARAGUE” açıklamasıyla çekilen 599 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal edilmiş bir sanal kart üzerinden nasıl olur da işlem yapılabildiği konusunda detaylı bir inceleme yapılıp güvenlik açısından yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.