to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İzinsiz Harcamalarına İtiraz Ve İptal Talebi
VakıfBank kredi kartımla 21.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan üç adet harcama yapılmıştır. Saat 02:02’de 4.129,00 TL tutarında Moka United/Lefties İstanbul trtr, saat 02:06’da 7.309,00 TL tutarında Moka United/Zara Giyim İstanbul trtr ve saat 02:09’da 6.049,00 TL tutarında Moka United/Lefties İstanbul trtr iş yerlerinden sahtecilik ve dolandırıcılık yoluyla işlem gerçekleşmiştir.
Bu işlemler yapılırken telefonuma herhangi bir SMS onayı gelmemiş, mobil bankacılık üzerinden de herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme yapılmamıştır. İşlemleri fark eder etmez VakıfBank ile görüşüp itiraz dilekçesi doldurdum ve inceleme sürecinin başlatılmasını talep ettim. Aynı zamanda ilgili firmalara da e-posta yoluyla ulaşarak izinsiz yapılan bu işlemleri bildirdim ve şu anda yanıt bekliyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, güvenlik kontrolü ve ek onay mekanizması olmadan işleme alınan bu harcamaların acilen iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik zafiyetinin araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
