to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Karttan İzinsiz Çekim ve Geri Ödeme Sorunu
VakıfBank'tan tarafıma verilmiş olan Platinum kredi kartımdan 03.11.2024 tarihinde bilgim ve rızam dışında Cankul Turizm Seyahat Acenteleri Limited Şirketi tarafından saat 22:46 ve 22:47'de sırasıyla önce 65.000,00 TL (altmış beş bin), sonra da 79.000,00 TL (yetmiş dokuz bin) çekildiğini banka tarafından telefonuma gönderilen 'Cankul Turizm Seyahat Acenteleri Limited Şirketi 98.000,00 TL işleminiz için limitiniz yetersizdir' push mesajı ile öğrendim. Bilgim ve rızam dışında yapılan ve işlem dekontuna göre VakıfBank pos cihazından yapıldığı görülen işlemle ilgili olarak bankaya 24 saat geçmeden bildirimde bulunarak fiziksel olarak elimde bulunan kredi kartını iptal ettirdim. Ayrıca işleme ilişkin dekont incelendiğinde Cankul Turizm Seyahat Acenteleri Limited Şirketi'nin telefon numarası 1111111111 olarak görünmektedir. Kimseye kartımı veya kart şifremi vermediğim, bankaya 24 saat içinde gerekli bildirim ve itirazda bulunduğum halde sanki bu borcun sorumlusu benmişim gibi (otomatik ödeme talimatım bulunması nedeniyle) maaş hesabımdan 40.000,00 TL civarı ödemeyi tahsil ettiler. Bugüne kadar hala konuya ilişkin işlemler sonuçlandırılmamış ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu kez de itiraz ettiğim ve otomatik ödeme talimatını iptal ettirdiğim halde maaş hesabımdan 15.01.2025 tarihinde bilgim dışında 19.799,42 TL gecikmedeki kredi tahsilatı adı altında para çekilmiştir. Banka tarafından sebep olunan mağduriyetimin giderilmesini ve mesnetsiz olarak yapılan tahsilatların iadesini ve söz konusu borcun ve işleyen faizin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunumu hala çözmedikleri gibi hesabımdan "gecikmedeki kredi" adı altında para çekmeye devam ediyorlar. Bildirim yaptığım halde birbirlerinden haberleri yok ya da bilerek insanları mağdur ediyorlar. Bir devlet bankasından beklenilmeyecek bir durum.
