VakıfBank Bilgim Ve İznim Dışında Kredi Kartı Gönderdi!

Oğuzhan

1.895

VakıfBank tarafından adıma, bilgim ve iznim olmadan onay verdiğim belirtilerek kredi kartının basılması ve adresime yönlendirilmesi söz konusu olmuştur. 22/05/2024 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 'Kredi kartınız adresinize yönlendirilmek üzere kuryeye teslim edildi.' içerikli bir bildirim aldım. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, 17/05/2024 tarihinde arandığım ve kredi kartı teklifine onay verdiğimin sistemlerinde görüldüğü, bu sebeple Platinum kartın basıldığı bilgisi verildi. Ancak böyle bir arama ve onayın olmadığını belirttim ve derhal kredi kartının iptalini talep ettim. Bu durum, bir kamu bankasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aynı dönemlerde, bir vatandaşın müşterisi bile olmadığı özel bir banka tarafından telefonla onay verdiği iddia edilerek adına 350 bin tl kredi çekildiği ve bu paranın üçüncü kişilere gönderildiği haberi karşısında, benim adıma da kredi kartı onayı verildiği iddiasıyla bilgim ve iznim dışında bir işlem yapılmış olması, özel veya kamu bankalarının ticari itibarı, güvenlik sorunları ve müşteri portföyü üzerinde olumsuz etkiler yarattığını göstermektedir. Telefon üzerinden adıma kredi çekilmeyeceği veya başka bir şekilde onayım olmadan işlem yapılmayacağının garantisini kim verebilir? Şaşkınlık ve tedirginlik içindeyim. Güzel ülkemizde ne durumlara düştük, nelerle uğraşır hale geldik, çok yazık...

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti