to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartta Bilinmeyen 999 TL Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce VakıfBank tarafından aranarak Platinum kredi kartı için bir kampanya teklifi aldım ve bu görüşmede herhangi bir yıllık kart aidatından bahsedilmediği için kartı kabul ettim. Ancak 9 Nisan 2026 tarihinde sonu 4697 ile biten kredi kartımdan “yıllık kart aidatı” adı altında 999 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdığında fark ettim.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kesilen kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Görüşme sırasında kart başvurusu esnasında tarafıma kart aidatı hakkında açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirttim ve ayrıca bu yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili de şikayette bulundum.
Kart satış sürecinde aidat bilgisinin paylaşılmaması ve sonrasında yüksek tutarlı bir aidat kesintisi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde kesilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının sonu 4697 ile biten kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
