Mavi Online’da Kartuş Puanı Ve İndirim Kodu Birlikte Kullanılamıyor

Mavi’nin online sitesi üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 500 TL kartuş puanım bulunuyor ve almak istediğim ürün yeni sezon ürünü olduğu için ayrıca %20 indirim kodum da vardı. Daha önce “jean 500” kodu ile hem indirim hem de 500 TL kartuş puanımı birlikte kullanabilmiştim. Ancak bu sefer aynı şekilde kullanmak istediğimde sistem izin vermedi.

Ödeme aşamasında her şey normal ilerlerken, tam “Siparişi Tamamla” kısmına geldiğimde ekranda “Kullanılabilir Kartuş puanınız, girdiğiniz puan tutarından düşüktür” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. 500 TL kartuş puanım var, almak istediğim ürün yüksek meblağlı ve diğer ürünler indirimli olduğu için kartuş puanımı başka bir üründe de değerlendiremiyorum. Sonuç olarak kazandığımız kartuş puanları var ama yeni sezon indirimiyle birlikte kullanmamıza sistem izin vermiyor.

Uzun süredir sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce birlikte kullanabildiğim haklarımı şimdi kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markadan soğuttu. Kartuş puanımın yeni sezon indirimi ile birlikte daha önce olduğu gibi aynı anda kullanılmasına izin verilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde puanlarımın yanmadan kullanılabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.