to read complaints and reviews, or file yours.Organik İddiası Altında Kalitesiz Ve Pahalı Domates Ve Salatalık
Anamur Bahçesi’nden kargo ile İstanbul’a teslim edilmek üzere organik köy domatesi, organik pembe domates, organik kokteyl domates ve organik salatalık siparişi verdim. Bu alışveriş için toplam 2.103 TL ödeme yaptım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra 1–2 haftalık süre içinde denediğimde, lezzetlerinin organik bir üründen beklenen tatla uzaktan yakından ilgisi olmadığını fark ettim. Domatesler sası, lezzetsiz ve adeta sera ortamında, hormonla üretilmiş ürünler gibi. Kestiğimde iç dokusu da buzhanede beklemiş, süpermarket ürünü kalitesini andırıyor. Organik iddiası ve alınan yüksek fiyata rağmen ürünlerin ne lezzeti ne de görüntüsü bu beklentiyi karşılamıyor.
Ürünlerin gerçekten organik olup olmadığı, nasıl üretildiği ve bu kalite sorununa ilişkin nasıl bir açıklama yapacakları konusunda firmadan net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Organik adıyla bu fiyatlardan satış yapılmasının gerekçesini ve bu yaşanan durumla ilgili ne tür bir çözüm sunacaklarını yazılı olarak tarafıma bildirmelerini istiyorum.
Sayın Ece Hanım, Öncelikle siparişinizdeki bazı ürünlerde yaşadığınız lezzet ve kalite sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerin organik olduğu iddiası ve yüksek fiyatı göz önünde bulundurulduğunda, beklentilerinizi karşılayamaması bizleri derinden üzmüştür. Yorumlarınızı dikkatle inceledik. Yaşadığınız bu sorunu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları da hemen uyguladık. 1. Belirtilen ürünlere ödediğiniz ücretin tamamen iadesini sağladık. 2. Ayrıca sizin için yeni ve taze ürünlerinizin acil olarak kargoya verilmesini organize ediyoruz. 3. Bu süreçte, ürünlerimizin üretim ve organik sertifikasyon prosedürleri hakkında size detaylı bir yazılı açıklama da gönderiyoruz. Her adımda sizleri bilgilendirmek ve sorununuzun tamamen çözüme kavuşmasını sağlamak için yanınızdayız. Bu deneyiminizden bizler de gerekli önlemleri alarak ürün toplam sistemimizi güçlendireceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
