to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kart Aidatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi
VakıfBank Platinum kredi kartıma, bana verilen bilgiye tamamen aykırı olacak şekilde 799 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken banka görevlileri günlerce arayıp bu kart için aidat ücreti olmadığını, ayrıca tüm harcamalara taksit yapılabildiğini söyleyerek beni ikna ettiler. Bu bilgilere güvenerek kart başvurusu yaptım.
Bugün ekstreme baktığımda 13.02.2026 tarihinde 799 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Üstelik kart, anlatıldığı gibi her harcamaya taksit yapılabilen bir kart da değil. VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda ise aidat iadesine olumlu yanıt verilmeyeceği söylendi.
Hem satış aşamasında aidatsız ve taksitli harcama imkanı var denilerek yanıltılmam hem de sonrasında bu yüksek tutarlı aidatın iade edilmemesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. VakıfBank Platinum kredi kartımın 3689 ile biten kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 13.02.2026 tarihinde 799 TL yıllık aidat ücreti tahsil edildi. Oysa bu kartı alırken müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kampanya kapsamında kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmiş, ben de bu bilgiye ve müşteri temsilcisinin ısrarına güvenerek başvuruda bulunmuştum.
Aidat kesintisini gördükten sonra müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı, aidatsız olacağı söylenerek aldığım halde bu ücretin yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
VakıfBank’tan, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 799 TL yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkeziniz ilgilenmiyor ve henüz sizden de bir dönüş alamadım acil iade ve dönüş yapılmasını bekliyorum
