to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartına Yıllık Aidat Kesintisi Ve İadesi Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartımı yeniledikten sonra düzenlenen, son ödeme tarihi 21 Eylül olan ekstreme, 6348 ile biten kartıma 999 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Ben öğretmenim ve şimdiye kadar öğretmen olduğum için bu tür kart aidatı ücretlerinden muaf tutuluyordum. Buna rağmen yıllık kart aidatı adı altında böyle bir kesinti yapılmasını ve bunun hukuki gerekçesini kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak aidatın iade edilmeyeceği, ücretin alınmasının sürdürüleceği tarafıma ifade edildi. Görüşme sırasında otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip kartı kapatmam gerektiği ima edildi. Öğretmenlerden bu ücretin alınmaması yönünde uygulama varken, kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu tutarın yansıtılması bana göre haksız ve hukuka aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4/3 maddesi, sözleşmelerde yer alan haksız şartların tüketici açısından bağlayıcı olmadığını açıkça belirtmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 e., 2011/11579 k. Sayılı kararı başta olmak üzere birçok yerleşik içtihatta, bankaların tüketiciye aidatsız kart alternatifi sunmadan kart aidatı tahsil edemeyeceği hüküm altına alınmıştır. Bu çerçevede, Eylül 2026 dönemine ait ekstreme yansıtılan 999 TL’lik yıllık kart aidatını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan yapılan bu tahsilatı kabul etmiyor ve 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca öğretmen olmam nedeniyle, kredi kartıma gelecekte yıllık kart aidatı ya da benzeri adlar altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını, bu konuda sistemsel düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde yargı mercilerine taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 8 Eylül tarihinde ilk defa 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Daha önce böyle bir aidatla hiç karşılaşmamışken, bu ücretin iadesi için başvurduğumda bana aylık 15.000 TL harcama sözü verirsem iade edileceği söylendi.
Ben öğretmenim ve bugüne kadar öğretmenlerden kart aidatı alınmadığı bilgisiyle bu kartı kullanıyordum. Kartımın süresi dolduğu için yenisi gönderildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu aidat kesintisi gerçekleştirildi. Bu durum hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
VakıfBank’ın, kredi kartımdan kesilen 999 TL’lik yıllık kart aidatını şart öne sürmeden iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ve kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İade edilmedi. İlk defa aktif kullandığım bir banka otomatik ödeme talimatı olan bir banka iade etmedi aidat.
