Türk Telekom’da Paket Değişikliği Sonrası İnternette Kesinti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde, 1787898898 hizmet numaralı aboneliğimde Ağustos ayında gönderilen “limit aşımı olmak üzere, MBS artırma” içerikli SMS üzerine paket değişikliği işlemi yaptım. Ancak bu yaptığım işlem sistemde askıda kalmış ve bunun sonucunda 22 Ekim’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her seferinde sorunun çözüleceği, internetimin açılacağı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ evde internet yok ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Ayrıca 5912****73 numaralı şikayet kaydımın alındığı ve incelendiğine dair SMS de gönderilmesine rağmen, fiili bir düzelme sağlanmadı.

Askıda kalan bu işlemin acilen tamamlanmasını, hattımdaki teknik/donanımsal ne sorun varsa giderilerek 1787898898 hizmet numaralı aboneliğime ait ev interneti hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.