VakıfBank 999 TL Kart Aidatı İçin 90 Bin TL Harcama Şartı Koştu

VakıfBank Platinum kredi kartımdan 14 Mart tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu haksız ücretin iadesi için 17 Mart tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma kabul edilemez bir “kampanya” şartı sunulmuştur.

Yıllık aidatın iadesi için 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama, yani toplamda 90.000 TL harcama yapmam gerektiği söylenmiştir. 999 TL’lik bir aidat için müşteriye 90.000 TL harcama şartı koşulması bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu teklifi reddettiğimde ise “bu yıl ödeyin, gelecek yıl muafiyet tanımlayalım” şeklinde, mevcut mağduriyetimi kesinlikle gidermeyen bir teklifle karşılaştım.

Kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, aidatın halihazırda ekstreme yansıtıldığı gerekçesiyle iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Diğer bankalarla olan çalışmamda bu tür konularda çözüm odaklı yaklaşılırken, VakıfBank’ın bu denli katı ve mantıksız şartlar sunması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla da sabit olan, hizmet karşılığı olmayan ek ücretlerin iadesi konusundaki haklılığımı hatırlatmak isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve 999 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin kartıma hiçbir şarta bağlanmaksızın iadesini talep ediyorum.