VakıfBank Platinum Kart Aidatının Geriye Dönük Çıkarılması Ve Masrafların İadesi

VakıfBank Platinum kredi kartıma, 5 yıldır hiç kullanmamama rağmen ilk kez Ekim ayı ekstresinde 999 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmadığım için düzenli ekstre takibi yapmıyordum ve tarafıma son ödeme tarihinden önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca ödeme tarihi geçtikten sonra borcunuz var şeklinde SMS aldım ve “ödemek mecburiyetindesiniz” denildi.

Bu gelişme üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Kartın kullanılmadığını, yıllardır aidat alınmadığını, bu yıl ilk kez böyle bir tutar çıkarıldığını ve bilgilendirme yapılmadığını belirterek aidatın iptalini talep ettim. Görüşmede kartı iptal edemeyeceklerini söylediler, bunun üzerine ben de kartımı iptal ettim. Kartım İzmir Karşıyaka Girne Şubesi’ne bağlıdır.

Kullanılmayan ve yıllardır aidat yansıtılmayan kartıma bu yıl geriye dönük hiçbir bilgilendirme olmadan 999 TL aidat çıkarılmasını ve sonrasında da sadece gecikme mesajı gönderilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatının ve buna bağlı olarak işlenmişse tüm faiz ve masrafların tamamen iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.