Ankara Taşpınar’da Sürat Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri İhmali

24 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim ve ödemesini yaptığım #11745949943 numaralı siparişim, gönderici tarafından 25 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 6 Kasım itibarıyla Ankara Taşpınar’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargo günlerdir ortada yok ve tarafıma net bir bilgi verilmeden süreç uzatılıyor.

Bu süre içinde defalarca hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Sürat Kargo’ya ulaştım. Trendyol Asistan üzerinden “kargonun teslim edilememesi” ile ilgili birden fazla destek talebi açmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılıyor. Gönderici ile yaptığım görüşmede, ürünün 25 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edildiği söylendi; ancak göndericiye de süreçle ilgili herhangi bir bilgi verilmemiş.

Daha önce Sürat Kargo ile gönderilen birçok ürünümde benzer teslimat gecikmeleri yaşadım ve bu durum artık süreklilik hâlini aldı. Bu nedenle Sürat Kargo’nun hizmet kalitesinden son derece memnun olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar uzun süre boyunca keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası belirtilen ürünümün Ankara Taşpınar’daki adresime gecikmeksizin ve ivedilikle teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.