Varış Noktasına Gitmeyen Uber Sürücüsü Ücret Alıp Yürümeye Zorladı

5 Kasım 2026 tarihinde saat 14.38’de İstanbul’da Uber üzerinden Sarı Taksi çağırdım. Elimde çok fazla eşya olduğu için özellikle kapıdan alınıp doğrudan gideceğim yere bırakılmak amacıyla bu hizmeti kullandım. Uygulamada varış noktası olarak Bakırköy Meydan’ı işaretlemiştim.

Şoför, uygulamada işaretlediğim konuma trafik var gerekçesiyle gitmedi ve beni Bakırköy Meydan’a varmadan, birkaç sokak geride bir noktada indirerek kalan yolu yürümek zorunda bıraktı. Ben bu yolculuğu tam da bu yük ve koşullarla yürümemek için tercih etmeme rağmen, amacına ulaşmayan bir yolculuk yaşamış oldum. Buna rağmen yolculuk için Uber üzerinden 273 TL ücret tahsil edildi.

Bu yaşadığım durum üzerine Uber uygulamasından şoför hakkında şikayet oluşturdum ve para iadesi talep ettim. Ancak bana gönderilen yanıtta, hesabımda yakın geçmişte çok sayıda para iadesi veya düzenleme talebi olduğu gerekçe gösterilerek bu yolculukta hiçbir düzenleme yapılamayacağı belirtildi. Yolculuk sırasında yaşanan somut soruna odaklanmak yerine bu şekilde genel bir cevap verilmesi, Uber’i özellikle “sorun yaşarsam çözüm üretir” düşüncesiyle tercih eden biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gitmeyi reddeden şoförle, varış noktasına kadar yürümek zorunda kaldığım ve hizmeti tam olarak alamadığım bu yolculuğa ait 273 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.