Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinin Yetersiz Bilgilendirmesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 4 Kasım saat 14.00’ten bu yana, yaklaşık 32 saattir hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ev internetim tamamen kesik durumda ve modemde yalnızca ışıklar yanmasına rağmen erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunu Ankara’nın merkezinde, Kurtuluş gibi oldukça merkezi bir bölgede yaşamama rağmen yaşıyorum ve bu durum ilk kez de olmuyor. Daha önce de benzer kesintilerle karşılaştım ve her seferinde mağdur oldum.

Arıza başladıktan sonra Türk Telekom çağrı merkeziyle görüştüm ancak her zamanki oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim ve mantıksız, sürekli ileri tarihli çözüm süreleri söylenerek net bir bilgi verilmedi. Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum halde, bu süreçte mağdur ediliyorum.

Arızanın en kısa sürede gerçekten çözülmesini, tarafıma somut ve makul bir çözüm tarihi verilmesini ve çağrı merkezinin müşterileri oyalayıcı, ciddiyetsiz bilgilendirmeler yapmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.