VakıfBank Onayım Olmadan Yapılan Sarı Panjur Konut Paket Sigortası Ve Haksız Tahsilat

VakıfBank Şırnak Merkez Şubesi’nden 24.03.2025'de Sarı Panjur Konut Kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, kredi hesap numarası 611871786* olan hesabımdan Türkiye Sigorta tarafından Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçesi, bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmaksızın düzenlenmiş ve 24.03.2025 tarihinde hesabımdan 13.608,00 TL tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve poliçe bedelinin iadesi için şubeye yönlendirildim. VakıfBank Şırnak Merkez Şubesi ile yaptığım görüşmede ise, bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemin tarafıma zorunlu olduğu ifade edilmiştir.

Oysa VakıfBank’a ait resmi Sarı Panjur internet sitesinde, bankadan kullanılacak konut kredisi için hayat sigortası ile konut paket sigortasının ancak kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yaptırılabileceği ve her yıl yenileneceğinin belirtildiği, konutlar için zorunlu olanın yalnızca DASK olduğu ve sigortanın yenilenmesinin de kredi kullananın sorumluluğunda olduğu açıkça yazmaktadır. Ayrıca sigorta özel klozunda, sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğunun bulunmadığı belirtilmektedir.

Tüm bu açık ifadelere rağmen, tarafımdan herhangi bir talep veya onay alınmaksızın Sarı Panjur Konut Paket Sigortası yapılması ve konut kredisi süresi boyunca zorunluymuş gibi sunulması hukuka ve mevzuata aykırıdır. Hiçbir şekilde onayım olmadan bu sigortanın tarafıma kesilmesini ve dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam dışında düzenlenen Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında 24.03.2025 tarihinde hesabımdan çekilen 13.608,00 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.