İş Bankası’nın Gizli Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

İş Bankası’na ait 4543****0312 numaralı Maximum kredi kartıma, hesap kesim tarihim olan 12.06.2026 tarihinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.114,00 TL ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL borç yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme, gün içi kart hareketlerinde fark edilmesin diye adeta özellikle hesap kesiminin son saatlerinde, gece yarısına doğru ekstreme eklenmiş ve yalnızca hesap özetine girildiğinde görülebilir hale getirilmiştir. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın iade edilemeyeceği, bunun yerine kart kampanyalarına katılarak puan kazanabileceğim ve bu şekilde tutarı telafi etmeyi deneyebileceğim söylendi. Kendi paramı koşulsuz iade etmek yerine beni zorla harcama yapmaya yönlendiren bu yaklaşımı son derece lakayıt, çözümden uzak ve tüketiciyle adeta alay eden bir tavır olarak görüyorum.

Tüketici Kanunu’na ve Yargıtay emsal kararlarına göre haksız olduğunu düşündüğüm 1.169,70 TL’lik bu kesintinin, herhangi bir harcama veya kampanya koşulu dayatılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve İş Bankası ile olan tüm finansal ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi kamuoyuna ve banka yetkililerine bildiririm.