Türk Telekom Mobil Hattında Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Telefonumda sorun var denilince yeni bir telefon aldım, buna rağmen aynı problem devam ediyor. Eski telefonuma farklı bir operatörün hattını taktığımda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum, bu da sorunun tamamen Türk Telekom hattından kaynaklandığını gösteriyor.

Bağlantı kopmaları sadece belirli bir bölgede değil, hem evde hem de açık alanda araç kullanırken sık sık yaşanıyor. İnterneti ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerinden destek almak için defalarca aramama rağmen canlı desteğe bağlanamıyorum. Karşıma çıkan sistem sürekli hat resetleme yapmamı söylüyor, bunu birçok kez uyguladım ama sorun hiç düzelmedi. Sorunumu çözmek yerine daha da zorlaştıran bir sistemle baş başa bırakıldığımı düşünüyorum.

Kullandığım hizmetten faydalanamadığım için, devam eden taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve farklı bir operatöre geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.