TTNET Ev İnterneti Bağlantısı Tekrarlayan Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TTNET ev internet aboneliğimde 5 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Cuma günü başlayan kesintiyle birlikte evimde internet tamamen gitti. Router üzerindeki los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, modem üzerindeki internet ışığı da kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 kez arıza kaydı oluşturdum. Cumartesi günü TTNET personeli adresime gelerek fiber optik kablonun ucunu değiştirdi ve modemi de yenisiyle değiştirdi. Ancak gelen personel, sorunun modem veya router kaynaklı olmadığını belirtti. İşlemden yaklaşık 4 saat sonra kırmızı ışıklar düzelip internet geldi. Pazar günü internet sorunsuz çalıştı fakat pazartesi günü öğlen saat 13:00 civarında bağlantı tekrar kesildi ve şu an yine los ve internet ışıkları kırmızı yanıyor.

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunan adresimde TTNET abone numaram 1785544645’tir. 5 gündür evde internet kullanamıyoruz ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Binadaki kablo bağlantılarının ve altyapıdaki fiber kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızanın tamamen ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.