VakıfBank Müşteri Hizmetleri Şirket Hattına Sürekli Gereksiz Aramalar

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından şirketimizin sabit hattı, eski bir çalışanımız nedeniyle yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak aranıyor. Bu kişinin yaklaşık 2 yıldır firmamızda çalışmadığını defalarca belirtmemize ve numaramızın aranmaması için not alınmasını istememize rağmen, aramalar bazen haftada 2–3 kez, bazen de aynı gün içinde 2–3 kez olacak şekilde devam ediyor.

Her aramada çağrı merkezi yetkilisine bu kişinin artık şirketimizde çalışmadığını, şirket hattımızın kurumsal işleyiş için kullanıldığını ve bu gereksiz aramaların iş akışımızı olumsuz etkilediğini söylüyorum. Görüşmelerde “not aldık, tekrar aranmayacaksınız” denmesine rağmen, verilen sözler tutulmuyor ve aramalar kesilmiyor.

Şirket sabit hattımızın, eski bir çalışanımızın bireysel işlemleri nedeniyle aranmasına son verilmesini, ilgili kayıtlarda gerekli güncellemenin yapılarak numaramızın bu kişiyle ilişiğinin tamamen kaldırılmasını ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.