Hesaplarımda Güvenlik Tedbirinin Kaldırılamaması Ve Sürekli Şube Ziyareti

VakıfBank’taki tüm hesaplarıma daha önce kendi talebimle güvenlik amaçlı tedbir koydurmuştum. Tehlike ortadan kalktıktan sonra bu tedbirlerin kaldırılması için yaklaşık iki yıl önce şubeye başvurdum ve işlemin yapıldığını söylediler. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tedbirlerin hâlâ devam ettiğini öğrendim.

Bu nedenle yeniden şubeye gittim, son olarak da yaklaşık iki ay önce tekrar başvuru yaptım. Her seferinde şubede tedbirlerin kaldırıldığı söylenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde işlem yapılamadığını ve hesaplarım üzerindeki tedbirlerin devam ettiğini iletiyorlar. Hesabımda tedbir olduğu için hesap hareketlerimi görüntüleyemiyor, yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Çalışan bir insan olarak defalarca şubeye gitmek zorunda bırakılmamdan ve buna rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı son derece yoruldum ve VakıfBank ile çalışmak istemez hale geldim. Hesaplarım üzerindeki tedbirlerin gerçekten kaldırılmasını, gerekli kontrollerin tüm sistemler üzerinden yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.