to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank'tan SMS aldım; belirtilen numaralı kartımla başka bir bankanın ATM'sinden bakiye sorgulama işlemi yapıldığı bildirildi. Benim tek bir kartım var ve numaralar uyuşmuyor. Başkasının adıma kart çıkarılmış olabileceğinden şüphelenerek, SMS'te yazılı olan 4440724 numaralı telefonu aradım.
Müşteri temsilcisi, güvenlik kontrolü amacıyla online bankacılık şifremi tuşlamamı istedi. Bu durumun güvenli olmayabileceğini düşünerek görüşmeyi sonlandırdım ve VakıfBank'ın resmi internet sitesinde yer alan +90 850 222 0724 numarasını arayarak durumu anlattım. Numaranın kendilerine ait olduğunu doğruladılar. Neden online bankacılık şifremi vermem gerektiğini ve anne kızlık soyadı gibi diğer doğrulama yöntemlerinin neden kullanılmadığını sordum.
'Ya şifrenizi tuşlayacaksınız ya gelen kodu söyleyeceksiniz ya da sisteme giriş yapıp onay vereceksiniz.' gibi bir yanıt aldım. Kredi veya banka kartı şifresi değil, hesabın tüm kontrolünü sağlayan şifrenin istenmesinin doğru olmadığını belirterek telefonu kapattım. Ertesi gün şubeye gitsem, 'Biz göremeyiz, telefondan sorun.' diyeceklerini düşünüyorum. Diğer bankaların çalışanlarına bile şifre verilmemesi gerektiğini söylerken, bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Her gün yeni bir güvensiz yöntem ortaya çıkarken, şüpheli bir işlem hakkında bilgi almak için neden hesap şifremi vermek ya da tuşlamak zorunda bırakılıyorum?
Mobil bankacılık üzerinden para transferi yaptım. Bir süre sonra 4440724 numarasıyla VakıfBank telefon elimde olduğu halde sadece bu numara aradı diye bildirim düştü resmen çaldırıp kapattılar. Ardından mobil bankacılığa girdim ve hesabıma bloke konulduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım uzun s...
07.01.2024 tarihli mağduriyetim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Sıfırlama adına kimlik doğrulama yaptım; fakat yıllardır müşterisi olduğum ve banka kartı kullanmadığım Vakıfbank, şifre sıfırlamak için benden kart bilgisi istedi! Müşteri iletişim merkezini arayarak mağduriyetimi belirttim. Hasta...
VakıfBank'tan hesap ve kredi kartı açtırdım; ancak önceden SIM kart değişikliği olduğu için bankadan mesaj alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; fakat şubeye gidecek vaktim yok. Bu nedenle başka bir bankadan hesap açtım. Sonrasında VakıfBank hesabımı kapatmak ...
Bir alışveriş uygulamasında kredi kartı ile alışveriş yaparken gönderilen onay kodu VakıfBank tarafından iki farklı onay kodu iki farklı SMS olarak gönderilmekte aynı anda ve ikisini de girdiğim halde ikisini de kabul etmemekte. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, üç kez üç farklı kişiyle görüşt...
4440724 numaralı telefondan arandım. Arama ekranında 'Beyoğlu İstanbul T Vakıflar Bankası' yazısı göründü. Buna güvenerek telefonu açtım. Karşıdaki kişi kısa bir sessizliğin ardından, 'Merhaba, ben P****. VakıfBank Genel Müdürlüğü'nden arıyorum. Siber saldırılara karşı kartınıza ve hesabınıza aylık ...
Yorumlar