VakıfBank Mobilde Vergi Ödemesi Çifte Çekildi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden devlete olan vergi borcumu ödemek isterken, aynı borcu ve aynı faturayı 441 TL olarak iki kez tahsil ettiler. Yani tek borç için hesabımdan toplam 882 TL çekim yapıldı.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata için yardım istedim. Ancak bana, hatanın kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, “Vergi dairesine gidip oradan talep edin, biz iade edemeyiz” şeklinde bir yanıt verdiler. Kendi yaptıkları işlem hatasının peşine benim düşmem istenmesine ve fazla çekilen tutarın banka tarafından düzeltilmemesine anlam veremiyorum.

VakıfBank’ın, mobil bankacılık üzerinden aynı vergi borcunu iki kez tahsil ederek fazla çektiği 441 TL tutarını, hiçbir ek işlem veya kurum dolaşma zorunluluğu olmadan doğrudan hesabıma iade etmesini talep ediyorum.