to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Altın Alım-Satım Makası Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 01:00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan yaklaşık 45.000 TL tutarında altın alım işlemi yaptım. Ancak alım ve satım fiyatı arasındaki aşırı yüksek makas nedeniyle çok kısa sürede yaklaşık 5.000 TL zarara uğradım.
Bu durumun ardından VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ilerleyen günlerde birkaç kez daha kontrol etmem, belki makasın kapanabileceği şeklinde bir cevap verildi. Ancak yaşadığım kaybı giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
VakıfBank’ın mobil uygulamasında altın alım-satım makasının bu kadar yüksek olması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Zararımın telafi edilmesini, yaptığım işlemin iptal edilerek yatırdığım paranın sanki işlem hiç gerçekleşmemiş gibi tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmi demişsiniz. Orada Altin alım satımı ile ilgili ilerleyecek adım birakmamışsınız. Arti müşteri hizmetlerinize ulaştım, sohledigi cevabı şikayetim de yazmıştım. Otomatik mesaj atmasaydınız keşke ( çözümsüz cevap )
