Promote Ödemesi İade Edilmedi Ve Videolar Görünür Değil

TikTok’ta kendi hesabım olan @yusufharta üzerinden Promote (Tanıtım) özelliğiyle ilgili hem ödeme hem de görünürlük konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Bugün öğlen saatlerinde bir videom için kredi kartımla tanıtım satın aldım, ödeme başarıyla alındı ve tutar Promote bakiyesi olarak hesabıma yansıdı. Ancak tanıtım, inceleme sonrasında reddedildi. Tanıtım reddedilmesine rağmen ödediğim tutar banka kartıma iade edilmedi ve hala TikTok bakiyesi olarak görünmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise “isteğiniz geçici olarak reddedildi” hatası dışında herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme alamıyorum.

Bununla birlikte hesabımda yaklaşık 2 haftadır çok ciddi bir görünürlük sorunu oluştu. Yeni yüklediğim videolar saatlerce “inceleme altında” görünmesine rağmen hiçbir görüntülenme almıyor, takipçilerim videoları göremiyor ve bazı videolar profilimde sanki hiç paylaşılmamış gibi davranıyor. Daha önce tanıtım incelemede olsa bile videolarım normal şekilde görüntülenme alırken, şu anda yeni yüklediğim tüm içerikler 0 görüntülenmede kalıyor.

TikTok destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili mantıklı ve sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Hem Promote ödememle ilgili iade/erişim sorunumun giderilmesini hem de hesabımda herhangi bir kısıtlama, inceleme ya da teknik problem olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilerek görünürlük probleminin çözülmesini rica ediyorum.