to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Zorunlu Tarife Ücreti İadesi Gerekiyor
17.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121210600 sözleşme numaralı, 29.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olarak vazgeçilebilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 1.134,00 TL tutarında ücret tahsil edildi.
Bu kesintiyle ilgili olarak, krediyi mobil bankacılık aracılığıyla kullanmış olmama rağmen aynı kanal üzerinden iptal için herhangi bir seçenek bulamadım. Krediyi kullandırma aşamasında açık, şeffaf ve yeterli bir bilgilendirme ve onay süreci sunulmadan, zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı sırasında yapılan bu tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
“Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 1.134,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
