Kalitesiz Duvar Kağıdı Dağıldı Satıcı İadeyi Reddetti 863 TL Mağduriyet

Trendyol’daki Bien duvar kağıtları sayfasından “3D Effect 2078 lambri panel ahşap duvar çıtası desenli duvar kağıdı” aldım. Ürünü uygulamak için iki adet duvar kağıtçısı geldi, duvar kağıdını görür görmez bunun normal kağıt gibi olduğunu, gerçek duvar kağıdı kalitesinde olmadığını söylediler ama yine de denemek istediklerini belirttiler.

Ustalar yapıştırıcıyı duvara sürdükten sonra ürünü uygulamaya çalıştıklarında duvar kağıdı tamamen kağıt gibi dağılıp parça parça yırtıldı ve hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Yani ürün, amacına uygun olarak bir kez bile kullanılmadı. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Durumu satıcıya ilettiğimde kullanılan ürünün iadesi olmayacağını söylediler. Ancak ürün aslında hiç kullanılmadı, deneme esnasında kalitesizliği nedeniyle dağıldı ve duvara uygulaması mümkün olmadı. 863 TL ödeme yaptığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum.

Bu bozuk ve kalitesiz ürün için ödediğim 863 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.