Üretim Hatası Olmadığı Söylenen Pantolonun Aşınması Ve İade Talebi

Van out CD mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım pantolonu, pelvis bölgesinde oluşan yırtılma, erime ve aşınma şikayetiyle m0081087654021 kodu üzerinden bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim ettim. Ürünle ilgili olarak “üretim kaynaklı hata bulunmadığı” yönündeki inceleme sonucunu üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayım.

Pantolon, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmıştır. Buna rağmen kısa sürede pelvis bölgesinde oluşan bu aşınma ve deformasyonun ürünün materyal/kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Firma içi inceleme ekibinizin verdiği bu karar mağduriyetimi gidermemekte, aksine tüketici olarak kendimi haksız yere sorumlu tutulmuş hissediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında söz konusu ürünün “ayıplı mal” niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimi veya ödediğim ücretin iadesi yönündeki talebimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebimin tekrar reddedilmesi durumunda, yazılı ret raporu ve fatura ile birlikte bağımsız bilirkişi incelemesi yaptırılması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.