to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi İçin Şikayet
16.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 6121080664 sözleşme numarası ile 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olarak vazgeçilebilen “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir ücret tahsil edildi.
Kredi başvurusunun ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu Kazandıran Tarife kesintisinin iptali veya iadesi için herhangi bir talep oluşturamayacaklarını, bu tutarı tarafıma geri ödemeyeceklerini ifade ettiler. Ücretin zorunlu bir hizmet karşılığı olmadığını, isteğe bağlı bir tarife niteliğinde olduğunu öğrendiğim için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında kesilen 9.072 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade veya geri dönüş yapılmadı.
Sorunumu çözen VakıfBank'a teşekkür ederim
