VakıfBank Yabancı Para Borcu Ödeme Sorunu Ve Haksız Faiz Uygulaması

VakıfBank kredi kartımın yabancı para borcu ödeme ekranı uzun süredir düzgün çalışmıyor. Her ay mobil uygulama üzerinden döviz (yabancı para) borcumu ödemek istediğimde sistem buna izin vermiyor, ödeme ekranı hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Ben TL dönem borcumu her ay gününde ödediğim halde, uygulamanızdaki bu hata nedeniyle yabancı para ekstreme hem yabancı para ekstre faizi hem de gecikme faizi yansıtıyorsunuz. TL borcumu zamanında ödeyen biri olarak, dolar borcumu da ödemek isterken sadece uygulama hatasından dolayı faiz ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Hata tamamen sizin sisteminizden kaynaklanmasına rağmen, sonuçta mağdur olan ben oluyorum.

Ayrıca, yabancı para harcaması yaptığım için zaten ek ücretler ve kesintiler uygulanması da sistemi daha da anlamsız ve adaletsiz hale getiriyor. Hem çalışmayan bir yabancı para ödeme ekranı hem de bunun üzerine faiz ve ek ücretler alınması müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uygulamanızdaki yabancı para ödeme ekranı hatasının acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu sorun yaşandığı dönemlere ait haksız yere tahsil edilen tüm yabancı para ekstre faizi ve gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.