Migros Hemen'de Küflü Sandviç Ekmeği Üzerine Geri Dönüşüm Ve İade Süreci İptali Talebi

11.11.2026 tarihinde saat 19:26’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1499169594 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte 79,00 TL bedelle satın aldığım İyilik Sandviç Ekmeği (7 X 65 g) ürününün paketi açıldığında ekmeklerin üzerinde gözle açıkça görülen küf lekeleri olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 16.11.2026 olmasına rağmen, yani tüketim tarihine günler varken küflenmiş halde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün parti numarası 2 H5264427’dir.

Son tüketim tarihi geçmemiş bir ekmeğin bu şekilde küflü çıkması olağan değildir ve üretim, depolama veya sevkiyat aşamalarından birinde ciddi bir ihmal olduğunu düşündürmektedir. Küflü gıda halk sağlığını doğrudan tehdit eder. Ürünü fark etmeden tüketseydim ya da bu ürün bir çocuğun veya yaşlının sofrasına gitseydi ortaya çıkabilecek sorumluluğu kim üstlenecekti? Güvenerek alışveriş yaptığım bir marketin bana sağlığa zararlı bir ürün ulaştırması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, kusurlu ürünlerde bedel iadesinin ürünün geri alınmasına bağlı olduğu ve ürünün 2 ila 5 gün içinde geri alınacağının belirtildiğini gördüm. Hatası tamamen satıcıya ait küflü bir gıdayı, sadece 79 TL’lik iademi alabilmek için günlerce evimde bekletmemin istenmesi mantıklı ve makul değildir. Küf sporları hava ve temas yoluyla yayılabilir, bazı küf türleri aflatoksin gibi sağlığa son derece zararlı mikotoksinler üretebilir. Bu ürünü evimde, kendi gıdalarımın yanında günlerce saklamaya zorlanmam sağlık açısından ek bir risk oluşturmaktadır.

Küf, ürün etiketi ve sipariş kaydı fotoğraflarla belgelenmiştir. Bu çerçevede, öncelikle söz konusu ürüne ödediğim 79,00 TL bedelin, ürün bekletilmeden fotoğraf ve sipariş kaydı üzerinden derhal iade edilmesini; ürün geri alınacaksa bunun aynı gün içinde ve diğer gıda siparişlerinden ayrı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı parti numarasına ait ürünlerin acilen incelenmesini, gerekiyorsa satıştan çekilmesini ve bu durumun hangi aşamadan kaynaklandığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Küflü ürünlerin geri alınması halinde bu ürünlerin nasıl taşındığı, nerede bekletildiği ve nasıl imha edildiği konusunda da bilgilendirme talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden Tarım ve Orman Bakanlığı’na da başvuru yaptığımı belirtir, gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.