to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kredi Başvurusu Engelleniyor
VakıfBank müşterisiyim. 1 yılı aşkın süredir hiçbir borcum olmamasına ve Findeks puanımda da olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen Ocak 2025’ten bu yana mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistem üzerinde herhangi bir problem görünmediğini, kredi kullanabileceğimi söylüyorlar ancak mobil uygulamaya girdiğimde kredi başvurusu yapmama uygulama izin vermiyor. Her seferinde müşteri temsilcileri “kullanabilirsiniz” dese de uygulama buna engel oluyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ayrıca yaptığım görüşmelerde herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Ben, müşterisi olduğum bankanın mobil uygulamasından sorunsuz bir şekilde ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve kredi başvurumu mobil bankacılık üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
