İade Kodu Çalışmıyor, Müşteri Temsilcisinden Yanıt Alınamıyor

Amazon.com.tr üzerinden Valkyrie 4 gözlü paslanmaz çelik 4’lü saklama kabını sipariş etmiştim. Ürün tarafıma teslim edilmeden önce iptal ettim, ancak iptal edilmeyip tekrar gönderim yapıldı. Ben de ürünü iade etmek istedim fakat bu süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum.

İade sürecinde sistem bana bir iade kodu veriyor, kargo firmasına gittiğimde ise bu kod çalışmıyor. Son bir haftadır neredeyse her gün aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Her seferinde iade kodu geçersiz çıkıyor ve ürünü kargoya veremiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim. Bana “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü bir türlü iade edemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini ve ürünü sorunsuz şekilde iade ederek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.