to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Yanlışlıkla Onaylanan Kazandıran Mega Tarife Ücretinin İadesi
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sırasında farkında olmadan “Kazandıran Mega Tarife” isimli ek ürünü de onayladığım için vadesiz hesabımdan 11.760,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ekranda bu ürünün ücretli olduğu yazıyormuş, ancak işlem sırasında bunu fark etmedim.
Durumu öğrenir öğrenmez banka şubesine başvurduğumda, krediyi tamamen iptal etmeden bu ücretin iade edilemeyeceği belirtilerek, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmeye çalışılmıştır. Ben kredimin iptal edilmesini değil, yalnızca yan ürün olan Kazandıran Mega Tarife’den, yasal sürem içinde koşulsuz cayma hakkımı kullanarak çıkmak istiyorum.
VakıfBank nezdindeki 444003758511 müşteri numaralı hesabımdan tahsil edilen 11.760,00 TL’nin, Kazandıran Mega Tarife iptal edilerek 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
