to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi esnasında, 10.08.2026 tarihinde 2026011210962123 işlem numarası ile 00158007305789940 numaralı hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı” adı altında bilgim ve açık onayım olmadan 11.760,00 TL kesinti yapılmıştır.
Bu paketi krediye bağlı zorunlu bir ürün gibi sunmalarına rağmen, böyle bir tarifeyi kesinlikle talep etmedim ve onayladığımı da hatırlamıyorum. Olayın ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak bu ürünü iptal edemeyeceklerini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımın gözetilmesini, söz konusu “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” nin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 11.760,00 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problem hala çözülmedi
Sorun çözüldü yalnız şubeden arayan arkadaşın tehdit vari konuşması yok siz kabul ettiniz iade edilir se bundan sonra cari faiz oranından çekeceğiz kredi işler ona göre siz kabul etmişsiniz ettimde kardeşim ben bu bankanın zaten maaş müşterisiyim kazandıran tarifenin paket içeriği bende zaten ücretsiz ve üslup hoş değil bağıra çağıra hoş değil
Ben neden bunun ücretini ödüyorum bir de hesabım pozcuya aldırdım çok önceden portföy yöneticisi hala Ümraniye anlamadım ama şubeden arayan hariç VakıfBank'ta gerçekten işini yapan arkadaşlara teşekkür ederim
