Callturk Rehberlik Hizmetleri 11858 Numaralı Aramaya Yansıtılan 499,50 TL Ücret İadesi Talebi

Callturk Rehberlik Hizmetleri’ne ait 11858 numaralı hatla ilgili olarak 5 Ekim tarihinde saat 13.49’da yaptığım 4 dakika 39 saniyelik görüşme için faturama 499,50 TL yansıtıldığını gördüm. Arama öncesinde ya da görüşme sırasında hattın bu kadar yüksek ücretli olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı.

Görüşme süresine göre son derece fahiş olan bu ücretin, herhangi bir bilgilendirme olmadan yansıtılması sebebiyle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Kullanmakta olduğum operatörün dijital faturasında da bu ücret açıkça görünmektedir.

Bu çağrı için alınan 499,50 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve 11858 hattının ücretlendirmesi konusunda arama öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.