Teslim Edilmeyen Mobesko Ürünleri İçin Hızlı Çözüm Talebi

20.09.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Genç Bebe şubesinden Reha Sesto membran Montessori Beyaz Beşik ile Tiffany Terra Kapitone Kılıflı Yatak (90×190) satın aldım. Satış belge numarası 0254 olup, belgede de yer aldığı üzere ürünlerin 15–25 gün içinde teslim edileceği tarafıma bildirilmiş ve toplam 18.288 TL bedel ödemesi yapılmıştır.

Belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmemiştir. Satış belgesinde yer alan 0262 373 11 66 numaralı telefona ulaşamamış olmamın yanı sıra, sonradan verilen 0 (549*********18 numarası üzerinden de düzenli ve yeterli iletişim sağlanamamıştır. WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, süreç boyunca net, tutarlı ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamıştır.

08.10.2026 tarihinde firma ile yaptığım görüşmede ürünlerin 12.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmiş, ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmemiştir. Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko şubesine bizzat başvurduğumda, bu kez ürünlerin hiç teslim edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Farklı tarihlerde verilen çelişkili bilgiler ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Satın aldığım Reha Sesto membran Montessori Beyaz Beşik ile Tiffany Terra Kapitone Kılıflı Yatak’ın en geç 2–3 iş günü içinde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Belirtilen süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi veya tarafıma somut ve yazılı bir çözüm sunulmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuracağımı, koşulların oluşması halinde sözleşmeden dönme, ödenen bedelin iadesi ve diğer yasal taleplerimi ileri sürme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Satış belgesi, iletişim kayıtları ve WhatsApp ekran görüntüleri tarafımda mevcut olup gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Teslimatın belirtilen süre içinde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.