VakıfBank Mobil Uygulama Hatası Satış Emrimin Reddedilmesi Ve Fon Hak Kaybı

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy tlv yatırım fonu için 17.09.2026 tarihinde satış emri vermek istedim. Saat 09:30 ile 13:30 arasında defalarca satış emri denemesi yapmama rağmen sistem sürekli hata vererek işlemi kabul etmedi ve satış emrimin TEFAS’a iletilmesini engelledi. Bu teknik aksaklık nedeniyle zamanında satış yapamadım ve fonla ilgili hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankanızın, işlediği kişisel verileri ve buna sistem erişim ve işlem LOG kayıtları da dahil olmak üzere, talep edilmesi halinde paylaşma yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tlv fonu için satış emri vermeye çalıştığım ana ilişkin tüm erişim ve işlem denemelerine ait LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım hak kaybının bankanız tarafından tespit edilmesini, teknik aksaklık nedeniyle fon satış emrimi zamanında verememiş sayılmamamı ve bu kapsamda maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, talep ettiğim LOG kayıtlarının KVKK kapsamında tarafıma paylaşılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da bunun nedenlerini açıklayan yazılı bir cevabın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.