to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Girişinde Yaş Sınırlaması Hatası
Yaklaşık 3–5 aydır VakıfBank banka kartı kullanıyorum ve 18 yaş altıyım. Telefonumu bazı sebeplerden dolayı sıfırlamak zorunda kaldım. Telefonu sıfırladıktan sonra VakıfBank mobil uygulamasına iOS cihazımdan tekrar giriş yapmak istediğimde, uygulama “doğum tarihiniz 2008 üstü olamaz” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde işleme devam edemiyorum.
Bu kartı ve hesabı zaten VakıfBank şubesinde açtırdım, yani sistemde kayıtlıyım. Ancak uygulamaya her giriş denememde aynı hatayı almam nedeniyle mobil bankacılığı kullanamıyorum. Ailem ayrı olduğu için müşteri hizmetlerini tek başıma arayıp işlem de yaptıramıyorum. Şubeye ilk hesabı açtırırken gitmiştim, orada hesabım açıldı ama sonrasında her yeniden giriş denememde şubeye gitmem gerekecekse bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Madem 2008 ve sonrası doğumlulara hesap ve kart açıyorsunuz, o zaman mobil uygulamaya girişte doğum tarihiyle ilgili böyle bir engelle karşılaşmadan, uzaktan da çözülebilecek şekilde sisteminizin düzenlenmesini istiyorum. Uygulamaya her giriş için şubeye gitmek zorunda kalmadan, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgilerimi size gönderdim umarım bir çözüm bulursunuz
