to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum
Telefonumu sıfırladıktan sonra VakıfBank internet bankacılığına yeniden giriş yaptım, uygulamaya başarıyla girebiliyorum ancak Perşembe gününden beri hesap işlemlerim tamamen kısıtlandı, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi ve diğer temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süreçte bana “Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. Lütfen Müşteri İletişim Merkezi veya şubelerimiz ile irtibata geçiniz. B001” şeklinde bir SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 18 yaş altı olduğum için işlem yapılamadığını, uygulama içi doğrulama da yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine vasimle birlikte Barkal şubesine gittik. Oradaki görevliler bir süre beklememizi, hesabın açılacağını ilettiler ancak beklememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve hesap üzerindeki kısıtlama devam ediyor.
Bu SMS dışında net ve ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadan, hesabım bu şekilde kilitli kaldığı için hem mağdur oluyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. VakıfBank’tan, gerekli kimlik ve vasi işlemlerim de tamamlanarak, internet bankacılığı hesabımdaki işlem izinlerinin tamamen açılmasını ve kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala açılmadı, geri dönüş gelmedi.
