VakıfBank Mobil Kredide Açıklanmayan 11.760 TL Kazandıran Mega Tarife Kesintisi

28.09.2026 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada “Kazandıran Mega Tarife” adı altında 11.760 TL masraf ve komisyon kesintisi yapıldığını, dekont üzerinde sonradan fark ettim. Bu ürün veya hizmeti talep ettiğimi ya da böyle yüksek bir masrafa açıkça onay verdiğimi düşünmüyorum. Kredi işlemi sırasında da bu tutarda bir kesintiden açık ve net şekilde haberdar edilmedim, hesabıma ise yaklaşık 184.500 TL civarında bir tutar geçti.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözülebilmesi için krediyi çektiğim şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu cevap benim için yeterli olmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atılmadı.

“Kazandıran Mega Tarife” adıyla alınan 11.760 TL tutarındaki masraf ve komisyonun hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, bu kesintinin sözleşmede açık ve anlaşılır biçimde yer almaması veya bu ücret için açık onayımın bulunmaması halinde ise söz konusu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem numarası: 2026013563069172