İlan Ölçüleriyle Uyuşmayan Ve Hasarlı Halı İçin İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan halı satın aldım. İlan açıklamasında halının ölçülerinin 89 cm en ve 296 cm boy olduğu, 1 sene kullanıldığı ve yırtık, sökük olmadığı belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında hem üzerinde yırtık/hasar olduğunu hem de ölçülerinin ilanda belirtilenle uyuşmadığını gördüm.

Ürünün hasarıyla ilgili olarak uygulama üzerinden Gardrops’a yazdım, daha sonra ölçülerin de yanlış olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Satıcının profili bu süreçte silinmiş görünüyor ve kendisine ulaşılamıyor. Uygulama içi destek ve canlı destek kanalına da ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu yalnızca “iade talebi” üzerinden iletebildim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hasarlı hem de yanlış ölçüde gönderilen bu halı için oluşturduğum iade talebimin kabul edilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.