to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Üzerinden 400.000 TL EFT İşleminde 160 TL Ücretin Aşırı Yüksek Olması
VakıfBank bireysel hesabımdan mobil bankacılık üzerinden yapmak istediğim yaklaşık 400.000 TL tutarındaki EFT işlemi için sistemde görünen yaklaşık 160 TL’lik EFT ücretini kesinlikle makul bulmuyorum. Bu tutar, yapılacak işlemle ve verilen hizmetle kıyaslandığında abartılı derecede yüksek geliyor.
Elbette her bankanın kendi maliyeti ve ücret politikası olabilir, her şeyin bir karşılığı olduğunun da farkındayım; ancak bu kadar yüksek bir EFT ücretini müşteriyi mağdur eden, gereksiz bir yük olarak görüyorum. Ücret 5‑15‑20 TL bandında makul seviyelerde tutulabilecekken 160 TL gibi bir rakam çıkarılması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle VakıfBank’tan, mobil kanal üzerinden yapılacak bu tür yüksek tutarlı EFT işlemlerinde alınan ücretlerin gözden geçirilerek en düşük, makul seviyelere çekilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
