to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Eksik Notu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe
Aras Kargo Bursa Karlıdağ şubesine 6526502387344 takip numaralı gönderim, adresim tam ve doğru olmasına rağmen “adres eksik” notu düşülerek, tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadan, dağıtıma çıkarılmadan şubeye geri gönderilmiştir. Ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için kargomu zamanında teslim alamadım.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gönderi numaramı doğru girdiğim halde “Telefon numaranıza ait gönderi yok, gönderi numaranızı eksik ya da hatalı girdiniz” uyarısı verilip telefon kapanıyor ve işlemim yarım kalıyor.
Adres bilgilerim tam olmasına rağmen kargomun keyfi şekilde şubeye geri çekilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, sistemdeki “adres eksik” bilgisinin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37517763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
